Sean Corte-Real blickt auf sein erstes Jahr an der Spitze des La Cala Resorts zurück. Seit seiner Ankunft hat der Direktor des Komplexes ein ehrgeiziges Programm umgesetzt, das Verbesserungen sowohl bei der Erbringung von Dienstleistungen als auch bei der Ausstattung beinhaltet.
Corte-Real ist nach einem Jahr an der Spitze des La Cala Resorts sehr zufrieden. Ihm zufolge hat es eine Verbesserung der Qualität und des Service gegeben, zwei Faktoren, von denen er glaubt, dass sie “den Unterschied machen”. Zu den wichtigsten Maßnahmen gehört die Renovierung des Campo America und es gibt bereits einen Bebauungsplan zur Fertigstellung des Campo Asia. “Wir werden einer der wenigen Golfplätze sein, die Grüns mit Bermudagras anbieten”, sagt er, eine Verbesserung, für die es Anerkennung von Kunden und Partnern gab. Darüber hinaus wurden sowohl dem Spa als auch dem Restaurant ein neuer Impuls verliehen.
Im Bereich der Gastronomie wurde der neue Koch Daniel G. Peinado eingestellt: “Mit Daniel hat sich unser gastronomisches Angebot deutlich verbessert”, sagt der Direktor. Corte-Real ist überzeugt, dass “das Erlebnis der Kunden das bestmögliche sein muss und wir sie so weit wie möglich, in so vielen Bereichen wie möglich, an uns binden müssen”. Außerdem hat er sich zum Ziel gesetzt, dass das La Cala Resort weiter an Bekanntheit gewinnt. Aus diesem Grund arbeitet er effektiv sowohl am Markenimage als auch an einer stärkeren Präsenz in den sozialen Netzwerken.
“Im Hinblick auf den Golfsport haben wir uns für den Weg der Qualität und eine Erhöhung der Anzahl der Turniere entschieden”, kommentiert Corte-Real. Das La Cala Resort veranstaltet im Sommer mehr Turniere mit neuen Features wie La Cala Summer Series oder Women Days. Das Resort verfügt auch über eine neue Flotte von Elektro-Buggies mit GPS, und der Golf-Shop wurde ebenfalls mit einem moderneren und frischeren Look aufgewertet.
Was das Spa betrifft, so unterstreicht Corte-Real das Talent des Direktors Pablo Sotoca, der “jeden Tag neue Behandlungen und Services anbietet”. Eine besondere Erwähnung verdient Küchenchef Daniel G. Peinado, der die 180º-Wende im gastronomischen Angebot des Resorts eingeleitet hat.
Wenn der Direktor vom La Cala Resort spricht, hat er keinen Zweifel an dessen Potenzial. “Es ist ein besonderer Ort, anders, unglaublich. Ich mag es, bei jemandem, der zum ersten Mal kommt, den Wow-Effekt zu sehen.” Das ist die Wirkung dieses Resorts auf jeden, der es besucht. Seiner Meinung nach handelt es sich um eine Kombination einzigartiger Eigenschaften in einer spektakulären Umgebung – die Aussicht, drei Golfplätze und dazu die vielen Dienstleistungen und Einrichtungen. Was jedoch “wirklich anders ist, ist die Liebe zum Detail, insbesondere beim Service“. Dabei blinzelt er der Belegschaft zu, die er für “außergewöhnlich” hält. “Das macht mich als Direktor sehr stolz.” Er lobt auch die “enorme Unterstützung” der FBD Hotels & Resorts Gruppe, die jedes Jahr in die Verbesserung der Einrichtungen und die Ausbildung des Personals investiert.
Angesichts der Unsicherheit, die der Brexit nach wie vor erzeugt, ist es dem Resort gelungen, den Auslastungsgrad wie im Vorjahr “dank Golfern aus anderen Ländern” zu halten.
Der Manager hat an der Costa del Sol “eine der besten und wichtigsten Golfdestinationen der Welt” gefunden mit einer breiten Palette an ergänzenden und gastronomischen Produkten sowie einem sehr günstigen Klima für die Ausübung dieser Sportart. Er ist auch überrascht von der Professionalität des Hotel- und Tourismussektors im Allgemeinen. Für Sean Corte-Real ist es ein großer Vorteil, ein so abwechslungsreiches Ziel zu haben, “wir wollen, dass der Kunde ein unvergessliches Erlebnis hat”, sagt der Direktor, “und die Costa del Sol ist ein ausgezeichnetes Ziel, um dieses Ziel für den Besucher zu erreichen”.